O Museu no espaço web

Em Dezembro de 2004 foi realizado um estudo com o objectivo de avaliar o webdesign de três museus. Este estudo, levado a cabo por Martijn van Welie e Bob Klaasse, surgiu com o intuito de estudar a forma como os e-museums são trabalhados, baseando-se em Patterns.

Por outro lado, interessava perceber até que ponto os padrões de Design existentes serviam para avaliar um website de um museu, ou se estariam estes obsoletos.

Os três museus seleccionados para este estudo foram o Rijksmuseum em Amsterdam, o Louvre em Paris, e o Guggenheim em New York.  Continue...

Conforme já foi referenciado, este processo é baseado numa obra intitulada: The Design of Websites – Patterns, principles, and processes for crafting a customer-centered web experience, de Van Duyne et al. A abordagem é altamente centrada no desenvolvimento web e a perspectiva tende para websites direccionados para o e-commerce. No entanto, apesar desta tendência (não muito evidenciada), este manual é um excelente e fundamental recurso no que diz respeito à construção de websites que sejam úteis, usáveis e que proporcionem uma experiência agradável e significativa ao nível da sua utilização. Um outro aspecto fundamental que faz deste manual algo extremamente útil é a forma como expõe, comunica, e utiliza Patterns no processo de criação e avaliação.  Continue...

A ideia que está por detrás da centralização em objectivos é a de que se um utilizador vir os seus objectivos satisfeitos, então este utilizador será um utilizador satisfeito e recomendará o produto, serviço , ou ambiente a outros utilizadores com os mesmos objectivos. Além de existirem os objectivos do utilizador, também existem os objectivos de negócio e do cliente .

Como iremos ver de seguida, este modelo de desenvolvimento tem em consideração todos estes diferentes tipos de objectivos.

Objectivos e Tarefas

Em primeiro lugar é necessário clarificar a diferença entre objectivo e tarefa.  Continue...

Até aqui tem-se vindo a falar sobre, essencialmente, Design de Interacção aplicado a produtos, serviços e/ou ambiente, interactivos. No entanto esta monografia tem como objectivo explorar o Design de Interacção aplicado a serviços web, nomeadamente aquilo a que vulgarmente se denomina de webdesign. Assim sendo, a partir do presente capitulo, o Design de Interacção é aplicado tendo em conta que se está a aplicar conceito num tipo de projecto extremamente especifico como os serviços web, ou webdesign.  Continue...

Existem várias formas de tornar um produto, serviço ou ambiente mais usável e agradável. Uma delas é, no seu desenvolvimento, transpor o conhecimento do mundo físico para o mundo digital. Temos inúmeros exemplos que reflectem essa transposição. Um exemplo disso é a utilização da metáfora do desktop, e todas as metáforas associadas (caixote do lixo, janelas, pastas, entre outras). Certamente existem vantagens e desvantagens em relação a esta abordagem que se prendem não só com o simples facto de transpor o objecto do real para o virtual, mas também com a forma como isso é feito.  Continue...

A Atenção

Attention is the processo of selecting things to concentrate on, at a point in time, from the range of possibilities available. Atention involves our auditory and/or visual senses. (Preece et al., 2002:75)

Coloca-se a atenção naquilo que interessa para o desenvolvimento de determinada actividade, com um determinado objectivo. Certamente que o grau de atenção utilizado irá condicionar todo o desenvolvimento do processo. Factores que condicionam o grau com que se foca a atenção podem ser a clara, ou não, definição de objectivos na concretização da tarefa em causa, ou, por exemplo, se a informação que necessitamos para a concretização da tarefa está, ou não, disponível no ambiente.  Continue...

Segundo Jennifer Preece, et al. (2002), “cognition is what goes on in our heads when we carry out our everyday activities. It envolves cognitive processes, like thinking, remembering, learning, daydreaming, decision making, seeing, reading, writing and talking.”.  Continue...

Una guadaña o una silla podían mantener las características básicas aceptadas y, al mismo tiempo, moldear-se en sus detalhes según el físico e las proporciones de una persona determinada. Este principio básico de personalización permitía un flujo ininterrumpido y creciente de modificaciones que, si por experiencia se consideraban ventajosas, podían integrarse en la tradición principal. (Heskett, 2002:21)

User-Centered Design refere-se aquilo que está na base do desenvolvimento de qualquer projecto de Design de Interacção. No fundo, estamos a falar da característica mais importante do projecto, daquilo que o define, daquilo que delimita fronteiras, daquilo que o caracteriza. Centrar a atenção no utilizador ao longo de todo o desenvolvimento de qualquer produto, serviço ou ambiente.  Continue...

Na sua definição, Design de Interacção é suficientemente abstracto e fundamental para ser introduzido numa série de outras disciplinas. Desde a Psicologia, passando pela Engenharia, Ciências de Computadores, Design Gráfico, Design do Produto, até à Ergonomia, Sistemas de Informação, entre outras. São inúmeras as disciplinas que se relacionam, a vários níveis e de várias formas, com o comportamento de produtos, serviços e ambientes, e a forma como estes se relacionam com o Indivíduo e mediam a comunicação entre si.  Continue...

Experience Design é uma disciplina do Design cujo o objectivo não é criar as experiências que o utilizador terá quando em interacção com o produto ou serviço em causa, mas sim criar o produto ou serviço de forma a condicionar a experiência que o utilizador irá experienciar.

Segundo Nathan Shedroff (2006), “Experience is… what our senses and mind perceive of the world.”. Experiência é aquilo que percepcionamos, interpretamos, conhecemos e sentimos da realidade que nos rodeia, com a nossa mente e com os nossos sentidos. A nossa experiência pessoal, a experiência dos outros e a experiência colectiva é algo dinâmico e que sofre constantes transformações consoante a interacção entre as várias experiências. Ela é dinâmica porque nesse processo de interacção dá-se uma troca de conhecimentos, interpretações, sensações e percepções. As experiências alteram-se umas às outras, alterando assim a experiência colectiva da cultura em causa.  Continue...