Pigiarniq is probably the best sans serif typeface that i’ve come across. Here’s what Smashing Magazine has to say about this beautiful typeface:

Have you ever known about the existence of Nunavut? A small region in Canada with one of the lowest population rate of the world? Probably not. Only 0,01 people live there per km2, mostly Eskimo. The citizens of Nunabut speak four languages — French, English, Innuinaqtun and Inuktitut. Nothing spectacular so far, right?

Few years ago the government of the region has decided to design a new typeface to enable its 28.000 citizens to use all four languages in a uniform manner. The result is a beautiful, rich and professional sans-serif free font. The family includes a bold, heavy, italic, light and regular weights. (in www.smashingmagazine.com)

You can download the typeface from Nunavut’s website

Attempting to promulgate Dada ideas throughout Europe, Tristan Tzara launched the art and literature review Dada. [...] While the first two issues of Dada (the second appeared in December 1917) followed the structured format of Cabaret Voltaire, the third issue of Dada (December 1918) was decidedly different and marked significant changes within the Dada movement itself. Issue number 3 violated all the rules and conventions in typography and layout and undermined established notions of order and logic. Printed in newspaper format in both French and German editions, it embodies Dada’s celebration of nonsense and chaos with an explosive mixture of manifestos, poetry, and advertisements‹all typeset in randomly ordered lettering. (in UBUWEB)

Segundo Nathan Shedroff (2006), “Experience is… what our senses and mind perceive of the world.”. Experiência é aquilo que percepcionamos, interpretamos, conhecemos e sentimos da realidade que nos rodeia, com a nossa mente e com os nossos sentidos. A nossa experiência pessoal, a experiência dos outros e a experiência colectiva é algo dinâmico e que sofre constantes transformações consoante a interacção entre as várias experiências. Ela é dinâmica porque nesse processo de interacção dá-se uma troca de conhecimentos, interpretações, sensações e percepções. As experiências alteram-se umas às outras, alterando assim a experiência colectiva da cultura em causa.

… podemos ahuedar la mano para beber agua, pero una concha cóncava adopta la misma forma de manera constante y más eficaz, y utilizada a modo de cazo, evita que el líquido se derrame. [...] Así, el mundo natural ofrecía una gran diversidad de materiales y modelos preexistentes, ilenos de potencial de adaptación para resolver los problemas. Sin embargo, una vez adaptados, se planteaba otro problema: como hacer una azada más duradera, menos frágil y menos susceptible de romperse que una concha marina. (Heskett, 2002:15)

Então o que se entende por Experience Design? Segundo Nathan Shedroff (2006), “The Design of rich, multi-sensorial environments intended to maximize the quality of experience”. Experienciamos sempre tudo aquilo com o qual interagimos. Por outras palavras, qualquer processo de interacção resulta sempre numa experiência. Seja conscientemente ou inconscientemente.

Experience Design é simplesmente uma iniciativa de pensar a criação desta experiência, ou mais precisamente, pensar de que forma é que, mediante a manipulação de variáveis, podemos criar produtos e serviços que irão proporcionar ao utilizador uma experiência pré-determinada.

Devido ao facto da experiência estar directamente relacionada com os nossos sentidos e mente, Experience Design é desenhar produtos, serviços e ambientes multisensoriais, ricos, com o intuito de maximizar a qualidade da experiência.

Nathan Shedroff (2006) coloca a questão: “Anything can be considered Experience Design?”.

What caracterizes Experience Design as a distinct field of professional endeavour is: the holistic focus on ALL of the myriad elements that encompasses an experience. (Shedroff:2006)

Sem dúvida que experienciamos tudo aquilo que nos rodeia, tanto a um nível sensorial, como ao nível dos significados. É a nossa mente e os nossos sentidos a trabalharem como um todo. No entanto, nem tudo aquilo com que interagimos é um produto de Experience Design.

Uma cadeira pode ser uma peça de Design Industrial, um cartaz de Design Gráfico, um website de webdesign. No entanto, no processo de criação de cada um destes produtos, pode não ter existido uma preocupação consciente ao nível da experiência de utilização. Independentemente dos seus utilizadores experienciarem os produtos e serviços, ou não.

Experience Design é colocar no processo de criação a consciente preocupação em TODOS os elementos que irão influenciar a experiência, ou levar à experiência, pretendida.

Se por um lado é importante dizer que qualquer Designer deverá ter conhecimentos ao nível do Design de Interacção, então, consequentemente, é importante ter conhecimentos ao nível do Experience Design. No fundo é simplesmente passar a fazer o mesmo que sempre fez mas agora de uma forma consciente e controlada. Perceber a potencialidade de manipular conscientemente cor, forma, textura, contraste, comportamento, tipografia, significado, cheiro, entre outros, é importante no sentido em que permite a realização de um melhor produto ou serviço.

Os conhecimentos que o Experience Designer obtém de outras disciplinas do Design vão desde a arquitectura, jogos interactivos, Design industrial, Design de informação, passando pelas interfaces, espaços, interiores, até à gestão, marketing, programação, investigação, entre outros/as.

Certamente que um Experience Designer não terá conhecimentos em todas estas áreas específicamente. No entanto, devido à natureza dos projectos em que se envolve, muitas destas disciplinas influenciarão, e ajudarão, no desenvolvimento do seu trabalho. No fundo, pensando em tudo o que é necessário para criar um produto que seja útil, usável e de utilização agradável e significativa, implica um vasto conhecimento em diversas disciplinas. Mais uma vez, a necessidade de um profundo trabalho de pesquisa é essencial para o sucesso de qualquer produto ou serviço. O Designer percebe o utilizador e mune-se de ferramentas conceptuais e tecnológicas para criar aquilo que pretende.

Um outro aspecto importante é a percepção e manipulação clara dos elementos e princípios de Design. Em relação aos elementos de Design fala-se em espaço, tempo, luz, cor, forma, linha, textura, massa, contraste, padrão. Em relação a princípios de Design fala-se em escala, proporção, equilíbrio, ritmo, ênfase, variedade e unidade. (Dondis: 2002)

Todos estes elementos e princípios são aplicados a todos os cinco sentidos. Visão, som, cheiro, paladar e tacto. Para ser mais preciso, os elementos e princípios de Design são aplicados de forma a apelar aos cinco sentidos de forma directa ou indirecta. Podemos apelar ao Paladar com uma fotografia de um bolo. De forma mais directa, um produto pode apelar ao Olfacto por conter, em si, determinado odor.

Num processo de Experience Design, o Designer começa como já vimos por um trabalho de pesquisa. Interessa responder a “Quem” identificando e compreendendo o público alvo. Responder a “Porquê” percebendo os objectivos do negócio, do cliente e de Design. Responder a “Onde” identificando o ambiente/local ideal para efectuar recolha de dados. Responder a “Quando” criando um plano que complemente e haja em conformidade com as restantes actividades do projecto. Responder a “Como” com a habilidade de perceber e manipular os dados analisados e/ou recolhidos. E por fim responder a “O quê” construindo perguntas/ferramentas para conduzir a pesquisa.

Por fim, para completar o “corpo de conhecimento” do Experience Designer, surge ainda a capacidade de este compreender as tecnologias aplicadas nos vários projectos em que está incluído. A importância deste compreender as tecnologias aplicadas prende-se com o facto de este conhecimento proporcionar ao Designer um melhor desempenho no seu trabalho.

Como todo o processo existe para criar coisas que serão utilizadas por outros, chegamos aqui à principal capacidade do Experience Design – compreender os utilizadores… porque é para eles que desenha.

Desta forma, sobre os utilizadores é necessário perceber o Contexto. Quem são os utilizadores e de onde eles vêm. Depois do contexto é necessário perceber as suas expectativas. E por último, é necessário perceber as suas necessidades e os seus desejos.

Próximo artigo: IxD@web – 02.01c Problemas e Abordagens (brevemente)

One Track Mind, directed by Chris Malloy, is the latest surf movie from Woodshed Films, a.k.a. The Moonshine Conspiracy. Shot on location in Mexico, Indonesia, Micronesia, Australia and Southern California, One Track Mind explores the mindset behind what it takes to be one of the best surfers in the world. The cast includes today’s best up-and-comers, including Jordy Smith, Kolohoe Andino and Julian Wilson, state-of-the-art talents like Mick Fanning, Dane Reynolds and Joel Parkinson, as well as veterans Kelly Slater, Sunny Garcia, Mark Occhilupo, Wayne Bartholomew and Tom Curren.

One Track Mind, the newest film from Chris Malloy and Woodshed Films will premiere on Facebook, the world’s largest online social network, for 48 hours straight starting on Thursday, October 16, 2008. [...] Chris and crew are celebrating the release by inviting fans to participate in a live chat on the facebook.com/film, which will begin at 5:30 pm Pacific time on October 16th. World champions Kelly Slater and Tom Curren and other featured surfers from the film such as super grom Kalohoe Andino, along with Brushfire Records recording artist Matt Costa, will join Chris in discussing the film from Patagonia’s headquarters in Ventura, CA before the film airs.

Definitly, this guys rock! I’m a longboarder and 90% of my favourite longboard movies are from Woodshed films. Films like Sprout and The Seedling are true inspirations for my longboard and my life. Meanwhile I also like SOME surf movies (Shelter, Thicker than water, September Sessions, Brokedown Melody). But in this case they’re ALL from Woodshed.

iniciativa Colectiva began with the concept of uniting all art and design mediums toward a collective community. We strive to explore with you and at the end create an artist community and at the same time expose as well as divulge their work through this medium.

Blanket Magazine

Blanket is a free PDF online magazine that is aimed at uncovering art + design + photography from the talented people who create it.

The name blanket came from the simple idea that we wanted to ‘cover’ all the areas of art, design and photography and bring them together in one magazine.

At Blanket, we aim to inspire our readers through informative interviews, cheeky and humorous stories and, of course, beautiful art, design and photography.

Usability is a quality attribute that assesses how easy user interfaces are to use. The word ‘usability’ also refers to methods for improving ease-of-use during the Design process. (Nielsen in Usability 101: Introduction to Usability)

Falar em usabilidade é falar numa característica/atributo qualitativo de um determinado produto/sistema. Esta característica prende-se com a facilidade de uso deste produto/sistema. Usabilidade é assim uma característica daquilo que é usável, fácil de utilizar.

A facilidade de utilização, a usabilidade de determinado produto/serviço, está directamente condicionada pela experiência pessoal do utilizador. É preciso ter algum cuidado ao afirmar que determinado produto/serviço não é usável. Não é por uma determinada pessoa não conseguir realizar a tarefa que pretende com o produto, que este não é usável. Tendo em conta a experiência pessoal dos utilizadores, a sua cultura, as suas necessidades, desejos, ambições e sentimentos, entre outros aspectos, torna-se necessário recolher amostras de potenciais utilizadores e efectuar testes com estes de forma a verificar a usabilidade do produto/serviço.

Assim, como Jakob Nielsen acrescenta, o termo “usabilidade” também se refere a métodos que visam melhorar o produto (em desenvolvimento) no sentido de melhorar esta importante característica que é a facilidade de uso. Neste sentido, Jakob Nielsen criou um método de análise baseado naquilo a que chama “heurísticas”.

The goal of heuristic evaluation is to find the usability problems in the Design so that they can be attended to as part of an iterative Design process. Heuristic evaluation involves having a small set of evaluators examine the interface and judge its compliance with recognized usability principles (the “heuristics”). (Nielsen in Heuristic evaluation)

Anteriormente afirmei que tudo é usável. No fundo, tudo é passível de ser usado com algum intuito. Acontece algo parecido com o Experience Design, como iremos verificar. O que faz com que utilizemos o termo Usabilidade desta forma é o facto de a Usabilidade ser algo pensado conscientemente pela equipa que desenvolve o produto, serviço ou ambiente. As coisas existem porque são criadas devido à existência de necessidades. Neste sentido já se está a criar alguma coisa que é útil e usável. Serviu para satisfazer, independentemente do sucesso, a necessidade em causa (um telemóvel serve para comunicar remotamente, independentemente de desempenhar bem, ou mal, essa tarefa). Ou seja, inconscientemente existem sempre preocupações ao nível da usabilidade na criação de alguma coisa. Essas preocupações inconscientes podem ser preocupações conscientes e existem metodologias para responder a estes problemas e perguntas que se levantam no processo de Design. A estas preocupações conscientes, que resultam numa série de perguntas, e metodologias que visam as respostas a essas perguntas, chama-se Usabilidade.

Usabilidade é importante porquê? Porque sem uma atitude consciente no sentido de optimizar o produto, serviço ou ambiente, a interacção deste com os utilizadores não será interessante e correrá o risco de não servir para nada.

On the Web, usability is a necessary condition for survival. If a website is difficult to use, people leave. If the homepage fails to clearly state what a company offers and what users can do on the website, people leave. If users get lost on a website, they leave. If a website’s information is hard to read or doesn’t answer users’ key questions, they leave. Note a pattern here? There’s no such thing as a user reading a website manual or otherwise spending much time trying to figure out an interface. There are plenty of other websites available; leaving is the first line of defense when users encounter a difficulty. (Nielsen in Usability 101: Introduction to Usability)

O que está em causa é que o utilizador usa o produto ou serviço com um determinado objectivo. Se este produto ou serviço não responder, ou suportar, este objectivo, o utilizador sentirá frustração ao utilizá-lo. Isto é critico na internet. A quantidade de informação disponibilizada é imensa e proveniente de várias fontes. O utilizador não pensa duas vezes em abandonar o website onde se encontra porque “algo” não acontece como ele esperava. E este “algo” pode ser simplesmente ter que esperar quinze segundos para que apareça uma página.

Um produto ou serviço é usável, mas pode não ter grande utilidade. Pode até ser útil, usável, e não ser muito eficaz naquilo que faz. Também pode ser útil, usável e eficaz, mas demora muito a aprender a utilizar, e esta utilização é de difícil memorização. Pode ser útil, usável, eficaz, de fácil aprendizagem, de fácil memorização, mas pode não ser seguro.

São tudo questões diferentes, mas são os objectivos de usabilidade que afectam directamente o comportamento do produto, a sua “forma”, as suas funcionalidades e toda a experiência de utilização.

Através de uma reflexão sobre estes objectivos de usabilidade, e o produto, serviço ou ambiente interactivo que está a ser desenvolvido, é possível optimizar todo o processo de interacção deste com o utilizador, cliente e/ou consumidor.

Sintetizando, usabilidade subdivide-se em objectivos de utilidade, eficácia, eficiência, aprendizagem, memorização e segurança.

As seguintes questões são colocadas por Jennifer Preece et al., (2002:16), em relação a cada um dos tipos de objectivos. Em relação à utilidade, coloca a seguinte pergunta: “Does the system provide an appropriate set of functions that enable users to carry out all their tasks in the way they want to do them?”. O produto ou serviço é útil se providenciar funcionalidades que permitam aos utilizadores executarem as suas tarefas da forma que pretendem.

Em relação à eficácia, “Is the system capable of allowing people to learn well, carry out their work efficiently, access the information they need, buy the goods they want, and so on?”. A eficácia do produto está assim relacionada directamente com a qualidade do produto em fazer aquilo a que se propõem fazer. Até que ponto o produto ou serviço em causa é bom no desempenho das tarefas a que se propõe.

Juntamente com este conceito de eficácia, temos a eficiência. O produto ou serviço deve ser eficiente. Em relação a este aspecto, “Once users have learned how to use a system to carry out their tasks, can they sustain a high level of productivity?”. O que está em causa é a forma como o produto ou serviço ajuda os utilizadores na realização das suas tarefas ou na satisfação das suas necessidades.

Coloca-se a seguinte questão no que diz respeito à aprendizagem, “How easy is it and how long does it take (i) to get started using a system to perform core tasks and (ii) to learn the range of operations to perform a wider set os tasks?”. Até que ponto é fácil aprender a usar o produto ou serviço é a questão fundamental que se coloca quando pretendemos saber a curva de aprendizagem necessária para interagir com o produto ou serviço.

A memorização está ligada directamente com a aprendizagem. Assim sendo, “What kinds of interface support have been provided to help users remember how to carry out tasks, especially for system and operations that are used infrequently?”. Aqui é importante salientar um aspecto particular. A questão colocada fala numa interface de suporte para ajudar os utilizadores a lembrarem-se de como se realizam determinadas tarefas, principalmente tarefas pouco comuns e/ou não muito usuais. Automaticamente pensamos em manuais e no help. No entanto, é importante salientar que na web os utilizadores não estão dispostos a ler manuais de utilização de websites. Desta forma é ainda mais crítico que a interface comunique de forma clara as suas funcionalidades e ajude o utilizador nas tarefas que pretende realizar. Seja através de indícios gráficos, de um help bem organizado e intuitivo e/ou mesmo através de uma FAQ (Frequently Asked Questions).

Por último é importante falar em segurança. A questão colocada quando se pensa em segurança é, “Does the system prevent users from making serious errors and, if they make an error, does it permit them to recover easily?”. Todos os produtos, serviços e ambientes, devem ser seguros no que respeita à sua utilização. Existe regulamentação que visa regular vários aspectos relacionados com a segurança de produtos ou serviços. Temos o exemplo de todas as normas jurídicas que regulam os materiais utilizados em brinquedos para crianças, as embalagens e alimentos para bebés, a inspecção dos automóveis, entre muitas outras… tudo normas que visam diminuir o risco de existir algum acontecimento desastroso no processo de interacção com o produto ou serviço.

Um exemplo na internet bastante comum em que se evidenciam aspectos de segurança são os formulários. O mau Design de formulários leva o utilizador a não saber quais os campos de preenchimento obrigatório, a não saber para que é que a informação pessoal irá servir e de que forma será utilizada, a ordem dos campos não é clara, ter que preencher tudo de novo porque o nome de utilizador pretendido já existe, clicar para avançar com a compra depois de ter estado quinze minutos a preencher todos os requisitos e saber que a compra não poderá ser efectuada porque o website está em manutenção. A ideia é prevenir dano e, caso este se dê, providenciar soluções imediatas para resolver esse dano e recuperar facilmente.

Usabilidade em geral, e na web em particular, visa sempre a criação de produtos, serviços e ambientes, interactivos, que sejam úteis, usáveis e de utilização agradável. Como tal, pensar em usabilidade é pensar num conjunto de princípios que deverão ser respeitados e um conjunto de metodologias de avaliação no sentido de comprovar a utilidade, usabilidade e agradabilidade do produto, serviço ou ambiente.

[Usability refers to] the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use. [ISO 9241-11] (Usability Professional’s Association, in What is Usability)

Próximo artigo: IxD@web – 02.01b O que é o Design de Interacção: Objectivos de Experience Design

Claro que quem dá um orçamento destes não vai fazer todas estas coisas, muito menos produzir toda esta documentação. Mas é precisamente por isso que depois aparecem sites que não são úteis, não são fáceis de utilizar e proporcionam experiências pouco agradáveis/significativas ao utilizador.
Pessoalmente penso que fazer webdesign é passar por todas estas fazes (e outras que não foram aqui mencionadas). E todo este trabalho não pode ser orçamentado por 400 euros, por muito simples que o site seja.

Antigamente, muitos webdesigners orçamentavam tendo em conta uma série de aspectos. Entre eles, o número de páginas. Neste momento já nem isto se pode fazer. Um site pode ter uma única página, no entanto, por exemplo, essa página pode ser extremamente complexa ao nível das suas funcionalidades.

Muitos clientes já perceberam que não interessa ter um site só com uma interface “bonita”, “com piada”. Interessa-lhes a introdução de conteúdos através de um backoffice, interessa-lhes estar em contacto com o seu público-alvo através de newsletters, interessa-lhes publicar noticias na página principal, rss dessas noticias, comentários nos seus produtos, registo de utilizadores, etc., etc., etc…

Quanto ao que disse o Tiago C. ficou-me um pormenor na cabeça: 500 euros por um website que demore 62 horas a ser desenhado pode ser justo. Depende muito dos sites. 68horas = 8horas/dia x 8,5 dias. Se trabalhares 8 horas por dia num site em pouco mais de uma semana tens o site pronto. Isso dá-te um ordenado de cerca de 1400 euros por mês. O que nem é muito mau. Claro que podes querer receber mais e se tiveres experiência e boas qualidades tens todo o direito de o fazer. Mas 400euros por um website não muito complexo não é como pedir dez contitos euros por um logotipo. Penso.(comentário de João Alves Marrucho em “Coisas com piada”)

João Alves Marrucho, percebo o que queres dizer. Se realmente o webdesign for visto nessa perspectiva… Mas o processo de desenhar um site é muito mais do que isso. E os orçamentos de webdesign devem ser bem detalhados e nunca “Quer um site? 400 euros!”. Daqui não vai sair boa coisa e, muito provavelmente, vai acabar por sair mais caro para o cliente porque depois vai acabar por ter que pagar a outro webdesigner para redesenhar esse mesmo site.

Este texto foi colocado como comentário ao post “Coisas com piada”, no Ressabiator, de Mário Moura.